Менеджер в гостинице
Записаться

Менеджер в гостинице

Прогноз востребованности на рынке труда через 5-7 лет
Уровень зарплаты: 80 000 - 220 000 ₽
Тест на профессию

Сфера деятельности:

  • Туризм
  • Гостиничный и ресторанный бизнес

Вид деятельности:

  • Общаться с людьми
    (помогать, обслуживать, консультировать)

Компетенции:

  • Установление контактов: умение легко находить общий язык с другим человеком
  • Ориентация на клиента: умение внимательно слушать и сопереживать
  • Гибкость: способность легко приспосабливаться к изменениям
  • Организованность: умение организовать свои действия так, чтобы уложиться в сроки
  • Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и принимать решения в сложных и напряженных ситуациях

Описание

Менеджер в гостинице или, как его еще называют, управляющий – человек, который организует слаженную работу всего персонала так, чтобы гостям отеля было комфортно и приятно находиться в нем. Он руководит всеми службами отеля – от охраны до поваров. От качества его работы зависит имидж и репутация гостиницы, и его основная задача – сделать так, чтобы в следующий раз гости захотели вернуться именно в этот отель.

Прежде всего, менеджер контролирует и старается улучшить качество предоставляемых услуг. Для этого он постоянно следит за нововведениями в гостиничном бизнесе, отбирает лучшие практики и внедряет их, организует обучение персонала.

Менеджер осуществляет контроль над соблюдением противопожарных и санитарных норм, а также за поддержанием исправности помещений и оборудования отеля.

Менеджер первым узнает обо всех нововведениях и долгосрочных планах, касающихся работы отеля, и должен разъяснить информацию подчиненным. Он занимается подбором сотрудников, а также участвует в разработке системы поощрения персонала, например, организует выплату премий по итогам месяца или года самым лучшим сотрудникам. Это позволяет мотивировать служащих на более эффективную работу и, в конечном счете, улучшить качество обслуживания в гостинице. Кроме того, менеджер участвует в разрешении конфликтных ситуаций в случаях, когда клиент недоволен обслуживанием в отеле.

Коды специальностей СПО:

Гостиничный сервис 43.02.11

Где учиться

Колледжи, техникумы, училища
25

Направления обучения:
Сервис и туризм (43.00.00)

Колледж
Колледж малого бизнеса № 48 (ГБОУ СПО КМБ №48)
Колледж малого бизнеса № 48 (ГБОУ СПО КМБ №48)
Колледж малого бизнеса № 48 — государственное бюджетное образовательное учреждение с богатым опытом подготовки специалистов в сферах управления, торговли, сервиса и услуг.
г. Москва, ул. Мневники, д. 4
+7 (499) 191-00-87
Техникум
Политехнический техникум № 47 имени В.Г. Федорова (ГБПОУ ПТ №47)
Политехнический техникум № 47 имени В.Г. Федорова (ГБПОУ ПТ №47)
В настоящее время техникум реализует двухступенчатую модель образования – начальное профессиональное и среднее профессиональное.
г. Москва,
Волоколамское ш., д. 112, корп. 3
+7 (495) 491-65-10
Колледж
Колледж градостроительства, транспорта и технологий № 41 (ГБПОУ КГТиТ № 41)
Колледж градостроительства, транспорта и технологий № 41 (ГБПОУ КГТиТ № 41)
Обучения по всем направлениям бесплатное. Дипломы государственного образца. Юношам предоставляется отсрочка от службы в армии. Учеба засчитывается в трудовой стаж. Все выпускники колледжа обеспечиваются рабочими местами на предприятиях города Москвы.
г. Москва, ул. Бобруйская, д. 7
+7 (495) 417-07-24
Колледж
Политехнический колледж № 39 (ГБОУ СПО ПК № 39)
Политехнический колледж № 39 (ГБОУ СПО ПК № 39)
Политехнический колледж №39 готовит специалистов для высокотехнологичных отраслей: химической, радиотехнической, машиностроения, металлообработки, биотехнологии. Ведет подготовку профессиональных кадров для сферы услуг.
г. Москва,
ул. Дмитрия Ульянова, д. 26
+7 (499) 124-88-02
+7 (499) 129-08-05
Колледж
Колледж градостроительства и сервиса № 38 ( ГБПОУ СПО КГиС № 38)
Колледж градостроительства и сервиса № 38 ( ГБПОУ СПО КГиС № 38)
ГБОУ СПО «Колледж градостроительства и сервиса № 38» был создан 20 июля 2013 года в результате реорганизации путем слияния ГБОУ СПО Строительный колледж № 38, который осуществлял образовательную деятельность с 1 февраля 2005 года и ГБОУ СОШ № 1066.
г. Москва,
ул. Профсоюзная, д. 154, к. 7, 8
+7 (495) 339-07-55
+7 (495) 339-83-33
Колледж
Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий "Царицыно" (ГБПОУ Колледж гостиничного хозяйства «Царицыно» № 37)
Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий "Царицыно" (ГБПОУ Колледж гостиничного хозяйства «Царицыно» № 37)
Колледж гостинично-ресторанного бизнеса готовит гостиничных менеджеров более 30 лет. Выпускники могут претендовать на позиции в лучших отелях Москвы. В 2014 году колледж был реорганизован в ГБПОУ города Москвы Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий "Царицыно" путем присоединения к нему двух других колледжей: Московского Технического Колледжа и Московского Колледжа Управления и Новых Технологий.
г. Москва,
Шипиловский пр., д. 37, к. 1
+7 (495) 390-51-62
+7 (495) 390-56-53
+7 (495) 391-23-33
Колледж
Технологический колледж № 34 (ГБПОУ ТК № 34)
Технологический колледж № 34 (ГБПОУ ТК № 34)
ГБОУ СПО ТК N 34—многопрофильное образовательное учреждение, состоящее из трех структурных подразделений.
г. Москва,
ул. Нагатинская, д. 4, корп. 1
+7 (499) 611-15-91
Колледж
Колледж сферы услуг № 32 (ГБПОУ  КСУ № 32)
Колледж сферы услуг № 32 (ГБПОУ КСУ № 32)
Колледж сферы услуг N 32 образовался путём слияния трёх профессиональных училищ N 45, N 165, N 188 приказом ДО г. Москвы и состоит из трех учебных корпусов.
г. Москва,
ул. Орджоникидзе, д. 15
+7 (495) 952-47-85
+7 (495) 952-28-40

Где работать

Где работать

  • Гостиницы и гостиничные комплексы
  • Управляющие компании
  • Туристические агентства

Компании мечты*

  • Арарат Парк Хаятт
  • Балчуг Кемпински
  • Свиссотель Красные Холмы
  • Ritz-Carlton Moscow

*Информация из интернет-источников

Приблизиться к мечте

Офлайн
Городской лагерь
Для подростков 13-17 лет
ПРОФКАНИКУЛЫ: Финансово-экономическое направление
6 июня
27 июня
пт, с 10:00 до 18:30
Обзор профессий по направлениям: Финансы, Менеджмент, Маркетинг, Предпринимательство и др. Ты попробуешь себя в профессиях финансово-экономической сферы. А благодаря профи узнаешь секреты мастерства и особенности работы в данной сфере.
Подробнее
Офлайн
Городской лагерь
8-11 класс
BIZСМЕНА
9 - 13 июня
11 - 15 августа
5 дней по 8,5 часов
Финансово-экономическая смена. К тебе приедут акулы бизнеса, они расскажут, как работает любая компания изнутри. Ты узнаешь, зачем нужны маркетинг, бренд-менеджмент, оптимальная цена и бизнес-план. Ты пройдешь все этапы развития бизнес-идеи от задумки до уверенного места на рынке.
Подробнее

Статьи

Контакты
Администратор
Адрес

Москва, Кутузовский проспект, 36,
стр. 3, подъезд 5, 2 этаж, офис 315

ст. МЦК Кутузовская
ст. м. Кутузовская
ст. м. Парк Победы

Время работы
Будние дни: с 09:00 до 20:00
Выходные и праздники: с 09:00 до 19:00
Как проехать
По Кутузовскому проспекту из центра
С Третьего Транспортного Кольца