При наличии соответствующих качеств профессия администратора подходит как мужчинам, так и женщинам. Наличие администратора предусмотрено в штате сотрудников как небольших организаций, так и крупных, популярных компаний. Представитель этой профессии отвечает за эффективное выполнение рабочего процесса, организует взаимодействие всех участников.
Обязанности администратора
Спектр профессиональных обязанностей администратора включает координацию рабочего процесса компании в целом или отдельного департамента. В таких учреждениях, как фитнес-клуб, медицинский центр, студия красоты этот специалист выполняет функцию связующего звена между посетителями и персоналом заведения. Своей коммуникацией он создает впечатление об организации, формирует ее имидж.
Представитель этой профессии отслеживает и, по возможности, корректирует качество предоставляемого сервиса. Он создает условия для того, чтобы сотрудники организации могли выполнять должностные обязанности своевременно и правильно. Кроме прочих действий, сюда относится составление рабочего графика коллег, обеспечение организации необходимой техникой и канцелярскими принадлежностями.
Администратор встречает и приветствует гостей заведения, создает условия для психологически и физически комфортного пребывания, получает отзывы о предоставленном сервисе.
А какая профессия подходит мне? ПРОЙТИ ТЕСТ БЕСПЛАТНО >>
Плюсы и минусы профессии
Преимущества
► Можно найти вакансию, не имея опыта работы администратором
► Профессия помогает поддерживать soft skills на должном уровне - креативность, навык общения с людьми и другие полезные качества
► С поиском работы не возникает сложностей – вакансия администратора предусмотрена во всех организациях, связанных с сервисом
► Существуют перспективы повышения по карьерной лестнице
► Можно совмещать учебу и работу
Также одно из преимуществ профессии – получение опыта организационной деятельности. В дальнейшем он может помочь продвинуться до руководящих позиций.
Недостатки
► Работа сопряжена со стрессовыми факторами (администратор принимает жалобы от посетителей; решает конфликтные вопросы; срочно ищет замену сотруднику, который по разным причинам не вышел на работу)
► Нужно постоянно прорабатывать большой объем информации
► Иногда приходится принимать решения незамедлительно и самостоятельно
К минусам этой профессии следует отнести и ответственность за ошибки других сотрудников организации. Администратор купирует последствия недочетов, которые допустили в своей деятельности представители учреждения – продавцы, официанты и т. д.
Специализации
В зависимости от направления деятельности организации, профессия классифицируется на несколько видов.
Администратор бывает:
❖ Салона красоты. Отвечает за запись клиентов к мастерам, контролирует посещаемость, при необходимости решает спорные ситуации. Также администратор салона красоты получает от клиентов обратную связь по предоставленному сервису, чтобы в дальнейшем его улучшить.
❖ Медицинского учреждения. Записывает посетителей на прием к специалистам, при необходимости – заменяет даты визитов к врачам, корректируя график. Администратор клиники курирует работу регистратуры, сообщает клиентам об акциях и скидках.
❖ Ресторана. Регулирует работу обслуживающего сегмента заведения (официантов, поваров, барменов), оказывает профессиональное содействие в том, чтобы гости заведения получили высокий сервис.
❖ Офиса. Принимает и распределяет корреспонденцию, контролирует рабочий процесс на разных его этапах, проверяет состояние техники, в случае ее поломки – обеспечивает ее своевременную исправность. Также в обязанности администратора офиса входит приветствие посетителей, составление графика командировок для руководителя и других сотрудников, организация корпоративных встреч и мероприятий.
❖ Торгового предприятия. Курирует и, при необходимости, регулирует работу продавцов, обеспечивает своевременную замену и пополнение товара в торговом зале, регулирует спорные ситуации. Также администратор магазина контролирует проведение акций.
❖ Учебного заведения. Специалист составляет расписание занятий, при необходимости – вносит в него коррективы, ведет учетно-отчетную документацию.
❖ Фитнес-клуба. Координирует посещение заведения, обеспечивает увеличение клиентской базы, сообщает об актуальных акциях. Также администратор фитнес-клуба контролирует выполнение внутренних правил.
Какими личными качествами должен обладать администратор
Представители этой профессии должны быть:
✎ Устойчивыми к воздействию стрессовых факторов
✎ Дисциплинированными и ответственными
✎ Грамотными
✎ Коммуникабельными
✎ Дипломатичными
✎ Внимательными к деталям
Администратор должен уметь проявлять гибкость – в общении, при решении спорных вопросов.
Представитель этой профессии работает в формате многозадачности. Поэтому важно уметь быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, адаптироваться к изменяющимся условиям и обстоятельствам.
Администратору необходимо стремление к постоянному развитию. Работа этого специалиста часто связана с пребыванием в юридической плоскости, поэтому важно знать, понимать и выполнять законодательные правила и нормы, контролировать их соблюдение другими сотрудниками организации.
Где учиться
Чтобы в дальнейшем работать администратором, не обязательно получать высшее образование. Особенно, если речь идет о трудоустройстве на вакансию в небольшую компанию, например, магазин, парикмахерскую. В этих случаях достаточно пройти обучение в колледже или техникуме.
Если же соискатель претендует на вакансию в крупной организации, наличие высшего образования – обязательно. В этом случае потребуется предъявление диплома о прохождении обучения на факультете «Менеджмент», «Управление персоналом организации» и/или документов и повышении квалификации.
Где работать
Представители этой профессии работают во всех сферах, где предполагается обслуживание населения – от небольших компаний до корпораций с многомиллионной клиентской базой.
Администраторы входят в штат сотрудников магазинов, торговых центров, клиник, спортивных клубов, предприятий общественного питания, салонов красоты, оздоровительных комплексов.
Оплата труда (диапазон зарплат)
На уровень зарплаты администратора влияет несколько факторов:
• Наличие профильного образования
• Наличие опыта работы
• Специфика организации, в которой работает представитель этой профессии
• Масштаб предприятия
Начинающий специалист в Москве в среднем зарабатывает 50-75 тысяч рублей, в области – 35-65 тысяч рублей. В небольших городах РФ оклад администратора со стажем работы менее 1 года варьирует в пределах 35-40 тысяч рублей в месяц.
Опытный специалист в Москве зарабатывает от 80 до 120 тысяч рублей. Но речь идет о соискателе со стажем профессиональной деятельности, который превышает 3 года. В небольших городах России показатель дохода у администратора с таким же опытом работы редко достигает 70 тысяч рублей.
Наиболее высокий оклад у сотрудников медицинских клиник и популярных торговых организаций (например, известных супермаркетов).
 Профессия рекрутер >>
|
|
 Профессия турагент >>
|
|
Карьерные возможности
За небольшой период можно перейти по карьерной лестнице от администратора до старшего специалиста и даже руководящей должности в компании. Но для такого прогрессирования в профессиональной среде необходимо получить опыт, построенный на многозадачности. Чтобы занять высокую руководящую должность нужно научиться принимать решения в условиях ограниченного времени, уметь находить альтернативный и компромиссный вариант, регулярно обогащать свои знания. Поэтому рекомендуется начинать профессиональный путь с должности помощника администратора.
Перспективы профессии
Благодаря динамически развивающимся компьютерным технологиям в ближайшем будущем работа администратора будет упрощена, этому способствует сразу несколько факторов. Особенно - активное применение мобильных приложений, использование ресурса искусственного интеллекта, в том числе в виде виртуальных помощников.
Деятельность администратора тесно связана с выполнением рутинных задач. И автоматизация этих процессов за счет применения цифровых технологий позволит облегчить труд представителя этой профессии. Но использование компьютерных технологий не сможет заменить работу администратора полностью, поскольку она базируется на живой коммуникации с клиентами, посетителями организации.
Источник: ЦТР "Гуманитарные технологии"
Если вы хотите получать свежие статьи о профессиях, подпишитесь на нашу рассылку.
