Особенности профессии
Турагент или менеджер по туризму занимается подбором и продажей сформированных туров, которые соответствуют запросам и бюджету клиента. Он выступает в качестве посредника между туроператором и туристом.
Если пройти обучение в престижном вузе и стать турагентом, то можно преуспеть в карьере и получать достойную заработную плату.
Турагент получает прибыль от проданных туров. Среднее комиссионное вознаграждение - 5-10% от суммы, внесенной клиентом. Специалисты могут работать удаленно или в офисах туристических агентств.
В обязанности турагента входит:
✔ Консультация клиентов по подбору туров, трансферам, бронированию билетов и номеров в отелях
✔ Заключение договора на предоставление услуг туроператором
✔ Прием оплаты от клиентов за приобретенные туры
✔ Распространение рекламных буклетов, листовок и другой полиграфической продукции, которая знакомит клиентов с предложениями и услугами от туристического агентства
✔ Участие в выставках, конференциях для продвижения услуг туроператора, привлечения новых клиентов и бизнес-партнеров
Туристы часто обращаются к турагентам, чтобы они помогли с оформлением страховки, визы и других документов, позволяющих на законных основаниях выезжать за границу. Менеджеры по туризму занимаются сопровождением клиентов во время путешествия, решая возникающие проблемы и вопросы. Они обеспечивают все условия для комфортного и безопасного отдыха.
А какая профессия подходит мне? ПРОЙТИ ТЕСТ БЕСПЛАТНО >>
Плюсы и минусы профессии
Эта профессия привлекает большое количество девушек и юношей, которые стремятся самореализоваться, путешествовать и получать стабильный доход.
Основные преимущества
► Интересная работа. Профессия турагента связана с общением, организацией путешествий и помощью туристам в планировании отдыха. Она отлично подойдет энергичным и коммуникабельным людям, которые хотят постоянно развиваться и расширять свой кругозор.
► Возможность путешествовать. Турагентства регулярно отправляют турагентов в командировку в разные страны. Рекламные или информационные туры позволяют им лично оценить уровень обслуживания отелей, ознакомиться с новыми маршрутами.
► Карьерный рост. Менеджеры по туризму могут стать владельцами крупных туристических агентств. Они продвигают услуги своей компании в социальных сетях и находят новых клиентов, используя эффективные маркетинговые стратегии.
► Гибкий график. Турагент может работать в офисе, либо удаленно, предоставляя услуги по бронированию туров и оформлению документов на сайте туроператора. Благодаря гибкому графику можно совмещать работу с учебой, уходом за ребенком, тяжелобольным родственником или другой деятельностью.
Недостатки
► Туристический рынок постоянно меняется и адаптируется к новым условиям и требованиям потребителей. Турагенту нужно развиваться и обновлять свои знания.
► Менеджеры по туризму часто вынуждены конкурировать со своими коллегами и сотрудниками других турагентств.
► Доход турагента зависит от сезона. Туры хорошо продаются в летний сезон или перед новогодними праздниками, но в другое время года спрос на них стремительно падает.
► Эта профессия требует эмпатии и эмоциональной выносливости. Даже если менеджер по туризму продумал поездку до мелочей, турист не застрахован от различных форс-мажоров: неблагоприятные погодные условия, овербукинг, перенос рейса, отравление, получение травмы, эпидемия и т.д. Турагентам часто приходится выслушивать недовольных клиентов и находить к ним индивидуальный подход. Туристы могут обращаться с вопросами и проблемами в любое время, что приводит к переутомлению и выгоранию менеджеров.
Важные качества для работы турагентом
Чтобы стать успешным турагентом, нужно обладать следующими качествами:
✎ Клиентоориентированность
✎ Коммуникабельность
✎ Стрессоустойчивость
✎ Организованность и внимательность к деталям
Туристические агентства ценят сотрудников, которые умеют понимать, удовлетворять потребности клиентов, предлагать индивидуальные решения для отдыха.
Менеджерам по туризму нужно изучить хотя бы один иностранный язык, чтобы свободно общаться с клиентами и деловыми партнерами из разных стран.
Где учиться
Пойти учиться на турагента могут выпускники 9-11 классов. Предоставляется возможность поступить в колледж на специальность «Туризм» и пройти обучение за 2-3 года.
Университеты предлагают получить высшее образование по направлению «Туризм» или «Гостиничное дело». Обучение в вузе может занять 4 года (очное) или 4,5 года (заочное).
К наиболее популярным и престижным учебным заведениям относятся:
• Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова
• Российский государственный гуманитарный университет
• Казанский федеральный университет
• Алтайский государственный университет
• Санкт-Петербургский государственный университет
• Уфимский государственный нефтяной технический университет
Также турагенты могут проходить курсы повышения квалификации, тренинги, участвовать в семинарах и выставках, чтобы быть в курсе последних тенденций рынка.
Где работать
❖ Турагенты могут работать на туроператоров, получая процент с продаж туров.
❖ В их услугах нуждаются коммерческие компании, которые занимаются организацией экскурсий, арендой автомобилей, трансферов для туристов.
❖ Более опытные и подготовленные менеджеры по туризму предпочитают работать как ИП. Они предоставляют услуги по организации деловых поездок, индивидуального и группового отдыха. Турагенты в статусе ИП могут свободно распоряжаться выручкой и не зависеть от туроператора.
Оплата труда
Уровень заработной платы турагента зависит от опыта, квалификации, объемов продаж, региона. Для менеджера по туризму средняя зарплата в России составляет около 100 000 рублей. Владельцы агентств или успешные фриланс-турагенты могут зарабатывать от 150 000 рублей и выше.
Карьерные возможности
Турагент может продвигаться по службе до старшего менеджера по туризму, руководителя отдела, или даже открыть собственное турагентство. Также он может развиваться в смежных областях, таких как тревел-блогерство, частное гидовское сопровождение.
 Какая профессия мне подходит >>
|
|
 Профессия блогер >>
|
|
Перспективы профессии
Туристическая отрасль продолжает развиваться, поэтому турагентам не составит труда найти себе работу. Они специализируются на горнолыжном, гастрономическом, медицинском, свадебном туризме, чтобы удовлетворить запросы самых требовательных клиентов. Туристы хотят комфортно отдыхать и при этом не заниматься оформлением документов. Стрессоустойчивый турагент с хорошими ораторскими способностями сможет решить их проблемы.
Источник: ЦТР "Гуманитарные технологии"
Если вы хотите получать свежие статьи о профессиях, подпишитесь на нашу рассылку.
