Профессия цифровой куратор

Условия современного мира предполагают отличную ориентацию каждого человека в цифровом пространстве. Отсутствие навыков работы в сети, взаимодействия с электронными приборами и интернетом существенно осложняет жизнь. Профессия цифрового куратора создана, чтобы ускорить ориентацию человека во всех видах технологий и гаджетов (смартфоны, планшеты и ноутбуки).

Она призвана упростить повседневную жизнь пенсионеров и перенести многие сферы жизни в электронный формат. Данная помощь необходима, преимущественно, представителям старшего поколения, которые с трудом осваивают информацию по использованию смартфонов и выходу в интернет.

Чем занимается цифровой куратор

Цифровой куратор – это актуальная профессия, предполагающая консультирование в сфере развития цифровых компетенций населения. Эти специалисты помогают приобрести и развить навыки для комфортной жизни в электронном пространстве.

Среди необходимых рабочих навыков цифрового куратора:
✎ Владение правилами делового общения и письменного этикета.
✎ Базовые знания психологии и основ консультирования.
✎ Применение норм русского языка, требований к оформлению документов.
✎ Понимание работы поисковых систем, функций и возможностей сервисов и сайтов (Госуслуги, ФНС РФ).
✎ Владение основами российского законодательства. Сотрудник должен разъяснять принципы получения, хранения и обработки персональных данных в интернете.
✎ Применение возможностей мобильных гаджетов.

Обязанности работника:
✔ Обучение основам использования цифровых технологий в повседневной жизни.
✔ Контроль безопасности с помощью антивирусных программ.
✔ Разъяснение правил использования сайтов, интернет-магазинов, социальных сетей.
✔ Определение местонахождения и установка маршрутов движения.
✔ Получение, хранение и удаление данных через интернет.
✔ Общение в цифровой среде.
✔ Подготовка, отправка, редактирование контента.
✔ Оперативное обнаружение необходимых сайтов и понимание специфики их применения.
✔ Использование возможностей электронной почты, интернет-банкинга.

Плюсы и минусы профессии

Плюсами работы цифрового куратора можно считать:
+ Разнообразность деятельности (оплата коммунальных счетов, оформление документов, заказ продуктов, бронирование билетов и гостиниц, общение с родственниками, запись в больницу).
+ Возможность постоянно помогать и обучать.
+ Растущий спрос на специалистов, заработная плата которых регулярно повышается.
+ Непрерывное изучение и освоение новых технологий и функций сайтов.

Среди сложностей профессии:
- Необходимость находить персональный подход к каждому лицу, обратившемуся за консультацией.
- Общение с пожилыми людьми, которые часто склонны к пессимистичному настроению.
- Взаимодействие с гражданами с ограниченными возможностями, что может требовать больших эмоциональных ресурсов.

Какими качествами должен обладать цифровой куратор

Среди полезных личных качеств, которые требуются кураторам:
✎ Способность быстро разбираться с хитроумными новинками и простыми словами разъяснять информацию представителям старшего поколения.
✎ Терпеливость, внимательность, стрессоустойчивость.
✎ Способность проявить поддержку.
✎ Общительность, коммуникабельность.
✎ Гибкое мышление. Способность находить разные инструменты для достижения поставленной цели.

Где учиться

В соответствии с профстандартом существует два уровня подготовки цифровых кураторов. Базовый уровень доступен старшеклассникам. Следующий уровень получают аспиранты, студенты и люди, имеющие иную основную профессию. Рабочая программа осваивается дистанционно на базе высшего или среднего образования.

В Москве специальность получают в колледжах и в МГПУ. Профессия цифрового куратора считается относительно новой, поэтому не многие образовательные организации предлагают обучение в этом направлении.

Международная Академия Экспертизы и Оценки предлагает получение профессии цифрового куратора на протяжении 3-месячного срока. Для того, чтобы приступить к подготовке, необходимо иметь базовое высшее или среднее образование.
Обучение проходит в дистанционном режиме по цене 10 000 рублей. По итогам прохождения курса специалисту выдается официальный диплом о профессиональной переподготовке. Среди преподавательского состава – эксперты по созданию стартапов и резиденты Сколково.

Где работать

Консультанты по развитию цифровой грамотности нужны в:
► Образовательных учреждениях.
► Досуговых организациях. Например, в домах народного творчества, клубах и дворцах культуры.
► Центрах обслуживания населения.
► Областной, городской, районной администрации.

Оплата труда цифрового куратора

✔ Средняя месячная заработная плата достигает 40 - 50 000 рублей. Размер вознаграждения зависит от места трудоустройства и выполняемых обязанностей.

Карьерные возможности

Профессия находится на стадии развития. В настоящее время не многие специалисты могут предложить услуги цифрового куратора. Потребность в таких работниках постоянно повышается ввиду повсеместного перехода в электронное пространство. Многие задачи решаются в интернете без личного участия граждан.

Перспективы профессии

В условиях пандемии многим пенсионерам потребовался помощник. Востребованность специальности цифрового куратора постоянно повышается. Пожилым гражданам необходим квалифицированный сотрудник, который поможет справиться с проблемами использования новых технологий.

Распространение COVID-19 вызвало острую необходимость развития прикладных навыков у людей старшего поколения. Многие государственные организации прекратили прием граждан. Пенсионерам потребовалось решать многие задачи удаленно.
Появилась необходимость:
✔ Формировать электронные документы.
✔ Поддерживать связь с близкими через мессенджеры.
✔ Заказывать еду и другие товары.
✔ Оплачивать счета.

В связи с этим нужно было осваивать банковские карты, а также смартфоны и компьютеры, подключенные к интернету.

После завершения локдауна в стране продолжилась цифровизация. По этой причине взрослое население все еще нуждается в поддержке и грамотном обучении.

Источник: ЦТР "Гуманитарные технологии"


Если вы хотите получать свежие статьи о профессиях, подпишитесь на нашу рассылку.