Конфликтолог, медиатор

Сфера деятельности:

• Психология, педагогика
• Социальная работа

Вид деятельности:

• Общаться с людьми
  (помогать, обслуживать, консультировать)

Компетенции:

• Установление контактов: умение легко находить общий язык с другим человеком
• Влияние и воздействие: умение убеждать
• Ориентация на клиента: умение внимательно слушать и сопереживать
• Стрессоустойчивость: умение сохранять спокойствие и принимать решения в сложных и напряженных ситуациях

Люди бывают разные, живут и работают в разных условиях, и нет ничего удивительного в том, что интересы людей тоже различаются. А там, где расходятся интересы, уже недалеко до конфликта. Со спорами и разногласиями мы сталкиваемся во всех областях нашей жизни, они пронизывают ее сверху донизу. Конфликтовать могут отдельные люди, организации, целые народы и государства.

Конфликтологи - это специалисты, которые помогают разрешать конфликты мирным путем: через переговоры. Они стараются сделать так, чтобы стороны могли согласовать свои интересы и прийти к договоренности. Также знания и умения конфликтолога бывают нужны и когда конфликта еще нет, но он может возникнуть - чтобы понять, когда и при каких условиях это может случиться и как это предотвратить.

Конфликты, с которыми работают конфликтологи, самые разнообразные: от семейных ссор и рабочих разногласий до столкновений в сферах бизнеса или политики.

Медиаторы – тоже специалисты по конфликтам. Задача медиатора – выступить посредником между сторонами в процессе переговоров и помочь, если возможно, найти решение, не доводя дело до суда.
Как показывает практика, очень часто досудебное достижение компромисса – выход куда более позитивный, потому что в этом случае договоренность вырабатывается обеими сторонами и гораздо меньше поводов чувствовать себя жертвой несправедливости, чем если спор кончается решением суда.